Para comprobar el estado de tu pedido, pulsa en “Mi cuenta”. Aquí encontrarás el apartado 'Mis pedidos', donde puedes ver el estado de cada uno de ellos. Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Las devoluciones puedes realizarlas dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

En tienda:

Puedes devolver tu pedido en tiendas seleccionadas del grupo Modafiel en México.

Busque su tienda más cercana aquí.

Presenta el ticket que recibiste en el correo electrónico de confirmación cuando realizaste tu pedido (puedes enseñarlo en tu celular o imprimirlo), junto con los artículos a devolver.

También puedes encontrar tu ticket en el apartado de “mis pedidos” dentro de tu cuenta online.

Punto de entrega Estafeta:

También puedes hacer tus devoluciones entregando tu pedido en una sucursal de Estafeta.

Para crear tu devolución debes iniciar sesión en tu cuenta y crear la devolución en el apartado de mis pedidos. También puedes acceder a través del email que te enviamos con la confirmación de compra.

Envío a almacén:

Puedes enviar por cuenta propia el paquete de devolución.

Para crear tu devolución debes iniciar sesión en tu cuenta y crear la devolución en el apartado de mis pedidos, gestionar con la paquetería de tu elección y a tu costo el envío al almacén.

También puedes acceder a través del email que te enviamos con la confirmación de compra.

Los pedidos online no se pueden cancelar ni cambiar una vez realizado el pago. Si al finalizar el pago decides que no quieres tu pedido, deberás esperar a que llegue y luego devolverlo siguiendo el procedimiento habitual.

Los códigos de descuento se deben aplicar a la hora de finalizar tu compra. Al introducir el descuento se te aplicará directamente a tu compra. Debes tener en cuenta que algunos códigos de descuento no son acumulables y pueden anularte algunos descuentos que tenías antes de introducir el código.

Sí, aunque no es habitual. Modafiel puede no enviar un artículo si ocurre algo como falta de stock, errores técnicos, problemas en la información del producto, pedidos sospechosos de fraude, imposibilidad de entrega o situaciones de fuerza mayor. En estos casos, el pedido o el artículo afectado puede ser cancelado.

Te ayudamos en el proceso de elección de tu talla con la opción '¿Cuál es mi talla?' disponible en muchos artículos, una recomendación basada en personas con las mismas características. Solo tienes que contarnos algunos detalles y nosotros haremos el resto, ¡es muy fácil! Además, como segunda opción, siempre puedes consultar nuestra guía de tallas.

Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Tiene la opción de enviar el producto a su domicilio o programar el envío a su tienda del grupo Modafiel seleccionada más cercana.

Busque su tienda más cercana aquí.

Tienda

Los gastos de envío a tienda son gratis.

Domicilio

Los gastos de envío a domicilio serán de 55 MXN en compras iguales o inferiores a 699 MXN. Para compras superiores a esta cuantía, el envío será gratis.

Envío a tienda

• 2-5 días hábiles

Envío a domicilio

• CDMX y Área Metropolitana: 1 - 2 días hábiles.

• Otros estados de la República Mexicana: 2 - 5 días hábiles.

Para comprobar el estado de tu pedido, pulsa en “Mi cuenta”. Aquí encontrarás el apartado 'Mis pedidos', donde puedes ver el estado de cada uno de ellos. Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Solo tienes que desplegar la opción ¿Es para regalo? durante el proceso de compra y hacer click en la opción.

Recibirás en tu correo dos tickets; el primero será el ticket original de tu compra, a su vez, recibirás otro ticket con los productos sin reflejar el precio para que se lo puedas dar a la persona que recibirá el regalo. Opcionalmente, también puedes enviar un mensaje personalizado.

No se permiten cambios; si quieres adquirir un producto nuevo, primero tienes que devolver el que tienes actualmente utilizando el recibo de compra original o el ticket regalo; después podrás adquirir el producto nuevo. Recuerda que el dinero será devuelto al método original de pago. Para más información acerca de las devoluciones, consulta la pregunta ‘¿Cómo devuelvo o cambio un producto que he comprado en la tienda online?’ de este mismo apartado de ‘Cambios y devoluciones’.

En ambos casos, se mantiene la política de cambios y devoluciones de la empresa, que puedes consultar en las Condiciones generales.

Sí, aunque no es habitual. Modafiel puede no enviar un artículo si ocurre algo como falta de stock, errores técnicos, problemas en la información del producto, pedidos sospechosos de fraude, imposibilidad de entrega o situaciones de fuerza mayor. En estos casos, el pedido o el artículo afectado puede ser cancelado.

Los pedidos online no se pueden cancelar ni cambiar una vez realizado el pago. Si al finalizar el pago decides que no quieres tu pedido, deberás esperar a que llegue y luego devolverlo siguiendo el procedimiento habitual.

Las devoluciones puedes realizarlas dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

En tienda:

Puedes devolver tu pedido en tiendas seleccionadas del grupo Modafiel en México.

Busque su tienda más cercana aquí.

Presenta el ticket que recibiste en el correo electrónico de confirmación cuando realizaste tu pedido (puedes enseñarlo en tu celular o imprimirlo), junto con los artículos a devolver.

También puedes encontrar tu ticket en el apartado de “mis pedidos” dentro de tu cuenta online.

Punto de entrega Estafeta:

También puedes hacer tus devoluciones entregando tu pedido en una sucursal de Estafeta.

Para crear tu devolución debes iniciar sesión en tu cuenta y crear la devolución en el apartado de mis pedidos.

También puedes acceder a través del email que te enviamos con la confirmación de compra.

Envío a almacén:

Puedes enviar por cuenta propia el paquete de devolución.

Para crear tu devolución debes iniciar sesión en tu cuenta y crear la devolución en el apartado de mis pedidos, gestionar con la paquetería de tu elección y a tu costo el envío al almacén.

También puedes acceder a través del email que te enviamos con la confirmación de compra.

Si el producto llega con un defecto de fabricación o no corresponde al que pediste, debes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible. Modafiel gestionará la recogida del artículo y su reposición o reembolso, según corresponda.

Una vez Modafiel haya recogido el producto y confirmado su estado, se tramitará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Normalmente se refleja en unos días, aunque el plazo puede variar según la entidad bancaria. En cualquier caso, el reembolso se hará efectivo en un máximo de 14 días naturales desde la confirmación.

Por razones de higiene, seguridad y naturaleza del producto, no se admitirán cambios ni devoluciones de los siguientes artículos, salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a Modafiel:

• Ropa interior y productos íntimos,
• medias y calcetería,
• bodys,
• trajes de baño que no conserven el protector higiénico,
• perfumes y cosméticos desprecintados,
• calzado que muestre señales evidentes de uso,
• así como cualquier otro Producto que, por su naturaleza, no sea apto para devolución una vez utilizado o desprecintado.

No se permiten cambios; si quieres adquirir un producto nuevo, primero tienes que devolver el que tienes actualmente utilizando el recibo de compra original o el ticket regalo; después podrás adquirir el producto nuevo. Recuerda que el dinero será devuelto al método original de pago. Para más información acerca de las devoluciones, consulta la pregunta ‘¿Cómo devuelvo o cambio un producto que he comprado en la tienda online?’ de este mismo apartado de ‘Cambios y devoluciones’.

Para darte de alta en el Club Singular Collective, ve al enlace 'Registrarme' en la esquina superior derecha de esta página. Es muy fácil: todo lo que necesitas hacer para crear tu nueva cuenta en el Club Singular Collective es completar algunos datos personales.

Si has olvidado tu contraseña, vete a Login y pulsa “He olvidado mi contraseña”. Sólo tendrás que escribir tu email y automáticamente te enviaremos un correo con un link desde el que podrás restablecer tu contraseña.

Inicia sesión y ve a 'Mi cuenta', en la esquina superior derecha de esta página accede a la opción 'Mis datos' y selecciona el botón 'Editar'.

Si deseas dejar de recibir comunicaciones, debes ir a 'Mi cuenta', elegir 'Mi privacidad', 'Datos procesados' y seleccionar el 'No quiero recibir información por correo electrónico' en la parte inferior de la página.

Los códigos de descuento se deben aplicar a la hora de finalizar tu compra. Al introducir el descuento se te aplicará directamente a tu compra. Debes tener en cuenta que algunos códigos de descuento no son acumulables y pueden anularte algunos descuentos que tenías antes de introducir el código.

Los precios de los Productos se indican en moneda nacional e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se señale expresamente lo contrario. Los gastos de envío, cuando resulten aplicables, se mostrarán de manera separada antes de la confirmación de la orden de compra.

Normalmente los artículos que no tienen ya stock en la tienda online no vuelven a aparecer a la venta. De todas maneras y si te es posible, puedes acercarte a una tienda física. Busca tu tienda más cercana.

Si la talla o el color que buscas no está disponible en la tienda online, puedes intentar conseguirlo en nuestra tienda de Fifty en México. Anote el número de referencia que aparece al final de la descripción en la página del producto. Con estos 7 números y el color y talla puede pedir ayuda al personal de nuestras tiendas para encontrar el artículo.

Para buscar un artículo en fiftyoutlet.mx puede utilizar el buscador situado en la parte superior derecha de la página. Sólo tiene que introducir el número de patrón que encontrará en la etiqueta de la prenda. Introduzca estos 7 números y haga clic en «Buscar». También puede buscar el artículo utilizando las categorías de productos de la parte izquierda de la página.

Puedes elegir las siguientes opciones para realizar el pago de tu compra:

• Tarjeta de crédito: VISA, Mastercard, AMEX
• Paypal
• Apple Pay / Google Pay

Opción de pago en plazos de hasta seis meses sin intereses por compras mínima de 1.500$ MXN en tarjetas de crédito, en la tienda online fiftyoutlet.mx de México. En caso de devolución, se mantiene el modelo de pago y sus parcialidades.

Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en fifty.mex@fiftyoutlet.com y comprobaremos qué sucedió.

Si sospechas que tu tarjeta ha sido utilizada de manera fraudulenta, comunícate con nosotros lo antes posible enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente: fifty.mex@fiftyoutlet.com y comprobaremos qué sucedió.

Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Puedes solicitar tu factura a través del siguiente enlace www.tendam.es/cfdi. Sólo se pueden generar facturas del mes en curso.

Te ayudamos en el proceso de elección de tu talla con la opción '¿Cuál es mi talla?' disponible en muchos artículos, una recomendación basada en personas con las mismas características. Solo tienes que contarnos algunos detalles y nosotros haremos el resto, ¡es muy fácil! Además, como segunda opción, siempre puedes consultar nuestra guía de tallas.

Disponemos de un Localizador de tiendas que te ayudará en todo momento a que puedas elegir la tienda más cercana. Además, podrás consultar direcciones y teléfonos de cada uno de nuestros puntos físicos.